Условия возврата

Процедура возврата товара к продавцу регулируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи, если товар надлежащего качества и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий покупку.

Однако, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его человеком, потребитель не имеет права отказаться от него.

При отказе от товара продавец должен вернуть потребителю уплаченную денежную сумму за товар (за исключением расходов на доставку) в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

В случае отказа от услуги, потребитель имеет право расторгнуть договор в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги и возместив расходы исполнителя до момента расторжения договора, если они не включены в указанную цену услуги.

Потребитель также имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков услуги, уменьшения цены или возмещения расходов, связанных с устранением недостатков, если они обнаружены в гарантийный срок или в разумный срок (до двух лет) со дня получения услуги.

Исполнитель несет ответственность за недостатки услуги без гарантийного срока, если потребитель докажет, что они возникли до принятия услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Гарантийный срок для нашей продукции соответствует ГОСТ 8486-86 «Пиломатериалы хвойных пород. Технические условия».

Пиломатериалы, не соответствующие ГОСТу, могут быть заменены.

Возврат пиломатериалов возможен в течение 14 дней с момента покупки при наличии документа, подтверждающего покупку.

Пиломатериалы, которые были в употреблении, распилены, покрашены или потеряли свои товарные свойства и внешний вид из-за нарушения условий хранения или других воздействий на древесину, не подлежат возврату.

Заказчик осуществляет возврат пиломатериалов самостоятельно, ставя их на автотранспорт и предупреждая менеджера.